Politica de Uso Aceptable

Zook está diseñado para ayudarte a automatizar la atención a clientes, las operaciones y el marketing de tu negocio mediante asistentes de inteligencia artificial. Los siguientes usos están expresamente permitidos y fomentados:

• Asistentes de atención legítimos que responden a los clientes de tu negocio por WhatsApp, chat web y otros canales autorizados.
• Automatización de procesos como seguimiento de prospectos, recordatorios, cobranza, reportes y tareas administrativas de tu negocio.
• Contenido de marketing generado con IA para las marcas, productos y campañas de tu propio negocio.
• Sitios web y landing pages para captura de leads, lanzamientos de productos y eventos (servicio de presencia digital).
• Tiendas en linea para comercio electronico, catalogos de productos y ventas digitales.

Los siguientes usos estan estrictamente prohibidos. La violacion de cualquiera de estas normas resultara en accion inmediata sobre tu cuenta:

• Contenido ilegal: Usar la plataforma para promover, facilitar o participar en actividades ilegales en cualquier jurisdicción aplicable.
• Spam: Usar los asistentes o automatizaciones para enviar comunicaciones masivas no solicitadas por WhatsApp, correo u otros canales, en violación de las políticas de dichas plataformas.
• Phishing: Usar asistentes, mensajes o sitios diseñados para engañar a usuarios y obtener información personal, credenciales o datos financieros de manera fraudulenta.
• Contenido sexual explicito: Generar o alojar material pornografico, de explotacion sexual o cualquier contenido sexual que involucre menores de edad.
• Incitacion al odio o violencia: Crear contenido que promueva la discriminacion, el odio, la violencia o el acoso contra individuos o grupos basado en raza, etnia, religion, genero, orientacion sexual, discapacidad u otras caracteristicas protegidas.
• Suplantación de identidad: Configurar asistentes, mensajes o sitios que se hagan pasar por otra persona, empresa u organización sin autorización expresa.
• Scraping masivo: Utilizar la plataforma para extraer datos de manera automatizada, masiva o sistematica, incluyendo el uso de bots o scripts no autorizados.
• Ataques a la infraestructura: Intentar comprometer, sobrecargar o interferir con los servidores, redes o sistemas de Zook o de terceros.
• Venta de datos de terceros: Recopilar, almacenar o vender informacion personal de terceros sin su consentimiento explicito e informado.

Cada plan define el alcance del servicio contratado: los canales habilitados, el volumen de conversaciones y automatizaciones incluidas y el contenido generado por mes, conforme a lo publicado en zook.mx/servicios y a la propuesta comercial de cada cliente. Estos límites garantizan un uso justo de los recursos para todos los clientes.

Al utilizar el contenido generado por nuestra plataforma, el usuario reconoce y acepta lo siguiente:

• Verificacion de exactitud: El usuario es responsable de revisar y verificar la exactitud, precision y pertinencia de todo el contenido generado antes de publicarlo o utilizarlo con fines comerciales.
• Sin garantia de exactitud: No garantizamos que el contenido generado por IA este libre de errores, inexactitudes, omisiones o informacion desactualizada. La IA puede generar contenido que parezca factual pero que sea incorrecto.
• Sin garantia de originalidad: No garantizamos que el contenido generado sea 100% original. Aunque nuestros modelos de IA crean contenido unico, pueden existir similitudes con contenido existente en internet. El usuario es responsable de verificar la originalidad si es requerida.
• Responsabilidad del usuario: El usuario asume toda la responsabilidad por el uso que haga del contenido generado, incluyendo cualquier consecuencia legal, comercial o reputacional que pueda derivarse de su publicacion.

• Propiedad total: Los sitios web, textos, estructuras y disenos generados a traves de la plataforma son de tu propiedad exclusiva desde el momento de su creacion.
• Uso comercial sin restriccion: Puedes utilizar el contenido generado con fines comerciales sin ninguna restriccion adicional. Esto incluye vender los sitios web a clientes, utilizarlos para tu propio negocio o cualquier otro fin comercial legitimo.
• Sin reclamos de nuestra parte: Zook no reclama ningun derecho de propiedad intelectual sobre el contenido que generes. No utilizaremos tu contenido para entrenar modelos ni lo compartiremos con terceros.
• Exportacion libre: Puedes exportar y descargar tu contenido en cualquier momento, incluso si decides cancelar tu suscripcion.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen esta Politica de Uso Aceptable. El proceso se llevara a cabo de la siguiente manera:

Si detectas un uso indebido de la plataforma o encuentras contenido que viole esta politica, te pedimos que lo reportes de inmediato. Tu colaboracion nos ayuda a mantener una comunidad segura.

Para reportar un abuso, envia un correo electronico a:

Por favor incluye la siguiente informacion en tu reporte: URL del sitio en cuestion, descripcion del abuso detectado, capturas de pantalla (si es posible) y cualquier informacion adicional que consideres relevante. Investigaremos todos los reportes en un plazo maximo de 72 horas habiles.

Si tienes preguntas, dudas o comentarios sobre esta Politica de Uso Aceptable, no dudes en contactarnos: